<listing id="jlxj5"><menuitem id="jlxj5"><video id="jlxj5"></video></menuitem></listing>

    <track id="jlxj5"><video id="jlxj5"><progress id="jlxj5"></progress></video></track>
    <address id="jlxj5"></address>
    <rp id="jlxj5"><track id="jlxj5"></track></rp>

    <progress id="jlxj5"><delect id="jlxj5"><form id="jlxj5"></form></delect></progress>

      <track id="jlxj5"><big id="jlxj5"></big></track>

      如何提高網站的“友好指數”?

      在我們工作和生活中,總會認識很多人。為什么有些人讓我們一見如故,倍感親切;有些人卻讓我們望而生畏,退避三舍?

      在我看來,有三種人很難交到朋友。

      第一種,對自己嚴格,對朋友更嚴格的人。俗話說,“水至清則無魚,人至察則無徒”,每個人都有缺點,那些對自己和朋友缺點抓住不放的人,讓身邊的朋友感覺到不自在,而不敢親近。

      第二種,太清高的人。這種人總覺得自己懂得最多,別人什么都不懂,抬高自己,壓低別人。在這樣的人身邊,只會讓朋友們感覺到自卑和壓抑,從而漸漸疏遠。

      第三種,太功利的人。這種人把朋友看成是“對我有利益的人”,只結交對自己有幫助的人。一旦利益關系不在了,就“人走茶涼”。

      相反,只有那些不拘小節的人,謙遜的人,愿意為朋友無條件付出的人,才能結交到真正的朋友。

      如果把網站比喻成人,又何嘗不是這個道理?80%以上的網站用戶,都是第一次到訪者。如何讓新顧客一見如故?愿意跟企業做朋友?

      1) 打開網站的速度不要超過8秒。不要故意考驗顧客的耐心,哪怕多一秒的等待,都可能會讓很多顧客離你而去。

      2) 網站的欄目命名可以有趣,但不要深奧。不要自以為聰明地命名一些不知所云的欄目,讓顧客試探性地打開,又發現不是自己所需要的內容,失望而沮喪。

      3) 網站的層次要淺,導航要便利。不要考驗顧客的眼力,把欄目藏在很深的層級里,讓顧客像挖寶一樣挖。一旦顧客發現點擊了多次還是找不到想要的內容,就會因為挫折感而離開。

      4) 要允許顧客犯錯。給予顧客填寫的表單要有清晰的提示,一旦顧客填寫錯誤,也不要讓顧客重新填寫一次,而是要友好地告訴顧客哪里需要改正。千萬不要用“警告”的字眼來提醒顧客,這樣只會嚇跑他們。

      5) 別向顧客炫耀。有些網站用了AJAX、flash等技術,生怕顧客不知道似的,特效用得太多,卻妨礙了顧客的瀏覽。例如,有些網站的動畫菜單功能做得太“靈敏”,鼠標一移,菜單就自動出現了,稍微一偏,菜單又不見了。搞得我每次點擊欄目都緊張兮兮地,不敢亂動鼠標,生怕菜單跑掉。

      6) 不要太急功近利。雖然我們希望每一個訪問網站的用戶都能成為顧客,但即使有些用戶不是我們的目標顧客,也要友好相待。有些網站怕競爭對手抄襲,把所有的產品欄目都設成只有會員才可以瀏覽,甚至還限制IP。雖然有保護意識沒有錯,但是太功利了,也會流失很多準顧客。

      7) 多聽聽顧客的意見。把留言板設置在顧客容易找得到的地方,如果顧客有什么意見,可以很輕易地發送給你(別設計一個超復雜的表單嚇跑顧客),而你收到顧客建議后,也要誠懇地對顧客表示感謝。

      8) 別太“專業”。在網站的幫助指南、提示用語上,多用一些口語化、通俗的詞句。讓顧客覺得親切,而不要讓顧客覺得深奧難懂。

      做企業,要把企業當人一樣經營,講究誠信和責任,才能獲得成功。做網站,同樣需要“將心比心”,真正考慮用戶的感受,才能做出用戶喜愛的網站。

       

      經典案例
      老柿林山吧
      老柿林咖啡吧是山吧的西餐廳,也是您想休息的時...
      寧波品恩泰克新能源有限公司
      寧波品恩泰克新能源有限公司成立于2003年,...
      寧波海天精工股份有限公司
      寧波海天精工股份有限公司隸屬于寧波海天集團第...
      版權所有 ? 2022  寧波海曙萬盈網絡有限公司 浙ICP備09011804號-1